金峰兆业：走进企业，做实服务

园区的运营服务，不在办公室里，而在企业的车间和直播间里。近期，金峰兆业时尚产业社区将租户走访作为运营服务的日常工作固定下来：园区运营团队定期拜访入驻企业，与企业负责人面对面交流，开展需求调研，倾听企业在生产经营中的真实声音。从需求出发，听取切实可行的意见，再把意见变成行动——这是金峰兆业运营服务的基本方法，也是园区区别于传统产业园区的根本所在。

一、定期走访：把企业的需求问出来

每到一家企业，园区运营团队都会围绕经营中最实际的问题展开交流：当前订单和产能情况如何？在法律和用工方面有没有遇到困惑，劳动合同、社保缴纳这些事项是否理得顺？有没有招工需求，缺的是普工、技工，还是电商运营、直播主播？有没有出海的打算，产品想不想卖到海外市场去？

这些问题看似琐碎，却直接关系到企业能不能安心经营、能不能发展得好。园区把走访中收集到的情况一一记录、分类梳理，形成需求台账，后续逐项跟进。哪些问题可以马上协调，哪些需要对接外部资源，哪些需要长期跟进，都做到心中有数、件件有回应。

对租户来说，这样的走访不是打扰，而是园区送上门的服务入口——有问题当面提，有需求当场说，不用企业自己四处打听、四处求人。

二、从需求到行动：走访不是走过场

走访的价值，最终要靠行动来体现。围绕前期调研梳理出的需求，园区正陆续推动以下工作：

（一）人资沙龙讲社保新规。针对走访中多家企业反映的用工合规问题，园区与律师事务所合作，组织开展人力资源沙龙，邀请专业律师面向租户讲解社保新规等最新政策，围绕劳动合同签订、员工管理、工伤处理等高频问题答疑解惑，帮助企业及时了解政策变化、规范用工管理、防范法律风险。后续园区还将根据企业的反馈，围绕大家关心的主题陆续组织相关活动。

（二）招工信息多渠道发布。针对企业反映的用工缺口，园区将走访中收集到的招聘需求，通过人才招聘群向周边求职人员进行发布，同时在周边社区张贴招聘公示，发动社区力量帮忙转发宣传，让招聘信息覆盖到更多求职者。企业提需求、园区搭渠道、社区帮扩散，招工服务的链条正在逐步打通。

（三）对接出海资源。针对有出海意向的企业，园区正与出海中心等方面保持沟通，了解海外市场渠道、出口流程、跨境电商等方面的服务资源，探讨为企业"走出去"提供支持的可行方式，帮助企业拓宽销售渠道、开拓更大的市场空间。

三、谋划企服中心：把服务沉淀为平台

走访调研中，园区也发现，企业的需求是多元的、持续的：今天可能是社保政策咨询，明天可能是招聘缺口，后天可能想了解海外市场。零散地"一事一议"，虽然能解决眼前问题，但要服务得更好、更稳，还需要一个常设的服务平台来承接。

为此，园区正与出海中心等方面研究探讨，谋划建立企业服务中心（企服中心），拟将财税咨询、合规指导、招工对接、出海服务、政策传达等服务内容整合到统一平台下，让企业遇到问题知道找谁、找得到人、办得成事。

需要说明的是，企服中心目前尚在谋划当中，还未正式落地。具体的服务内容、运行方式、开放安排，将在条件成熟后陆续明确并向园区企业公布。园区将坚持从企业的实际需求出发，边谋划、边听取意见，把企服中心建成企业真正用得上、离不开的服务平台。

四、结语：企业的事，就是园区的事

从定期走访到需求台账，从人资沙龙到招聘信息进社区，从对接出海资源到谋划企服中心，金峰兆业运营服务的每一步，都踩在企业需求的节点上。园区始终相信：企业的经营状况改善了，园区才能长久发展；把企业服务好了，园区的价值才真正立得住。

下一步，园区将继续坚持走访调研的日常机制，把企业的意见建议作为改进服务的第一信号，持续把服务做深、做实、做细，与园区企业共生共荣、共赢未来。

常见问题：

Q：园区走访调研都了解哪些内容？

A：园区运营团队定期拜访入驻企业，重点了解企业的经营情况，以及在法律用工、招工、出海等方面的需求和遇到的问题，收集的意见将分类梳理、逐项跟进。

Q：企业在用工法律方面遇到问题，园区能提供什么帮助？

A：园区与律师事务所合作，组织开展人力资源沙龙，向租户讲解社保新规等政策，并围绕劳动合同、员工管理等高频问题答疑解惑，帮助企业规范用工、防范风险。

Q：企业有招工需求，园区如何帮忙？

A：企业可将招聘需求反馈给园区运营团队，园区通过人才招聘群向周边求职人员发布，并在周边社区张贴招聘公示，发动社区帮忙转发宣传，扩大招聘信息覆盖面。

Q：企服中心是什么？目前进展如何？

A：企服中心是园区与出海中心等方面谋划建立的企业综合服务平台，拟整合财税、合规、招工、出海等服务资源。目前尚在谋划当中，还未正式落地，具体安排将在条件成熟后公布。